Versandrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: Heute 2026
Bei Seidenhaus Zürich ist es unser Ziel, sicherzustellen, dass jede Bestellung sorgfältig, klar und so effizient wie möglich bearbeitet wird.
Diese Versandrichtlinie erklärt, wie über seidenhauszurich.ch aufgegebene Bestellungen bearbeitet und geliefert werden.
Bearbeitung der Bestellung
Bitte rechnen Sie mit 1–3 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, nachdem sie aufgegeben wurde.
In diesem Zeitraum überprüfen wir Ihre Bestellung, verifizieren die Produkt- und Lieferangaben und bereiten Ihr Paket für den Versand vor.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Schweizer Feiertage.
Lieferzeiten
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, dauert die Lieferung üblicherweise 3–7 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass alle Lieferzeiten Schätzungen sind. Verzögerungen können gelegentlich aufgrund von Störungen beim Zustelldienst, Zollkontrollen, verkaufsstarken Aktionszeiträumen, Feiertagen, fehlerhaften Lieferangaben oder anderen Umständen ausserhalb unseres Einflussbereichs auftreten.
Direktversand durch Lieferanten
In einigen Fällen werden Produkte von Seidenhaus Zürich direkt von unseren vertrauenswürdigen Lieferanten versandt.
Dies ermöglicht es uns, unnötige Handhabung zu vermeiden, und hilft Ihrer Bestellung, ihren Weg so effizient wie möglich zu beginnen. Anstatt einen Artikel zuerst an unseren Standort zu senden und ihn dann an Sie weiterzuleiten, kann der Lieferant ihn direkt an Ihre Lieferadresse senden.
Daher können einige Pakete von ausserhalb der Schweiz versandt werden, unter anderem aus China.
Lieferpartner
Wir bieten kostenlose Lieferung innerhalb der Schweiz.
Abhängig vom Produkt, dem Standort des Lieferanten und Ihrer Lieferadresse kann Ihre Bestellung von Die Post, einem lokalen Zustelldienst oder einem internationalen Lieferpartner geliefert werden.
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Lieferkosten
Die Lieferung ist für Bestellungen an Adressen innerhalb der Schweiz kostenlos, sofern beim Checkout nicht anders angegeben.
Fehlerhafte Lieferangaben
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferangaben vollständig und korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.
Sollten Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wir werden uns nach Kräften bemühen, Ihre Angaben anzupassen. Sobald eine Bestellung jedoch bearbeitet oder versandt wurde, können wir nicht garantieren, dass Änderungen noch vorgenommen werden können.
Verzögerte Bestellungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Unser Kundendienstteam prüft den Lieferstatus und berät Sie zu den geeigneten nächsten Schritten.
Verlorene oder fehlende Pakete
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, prüfen Sie bitte zuerst:
- Bei anderen Mitgliedern Ihres Haushalts
- Bei Ihren Nachbarn
- Rund um Ihr Grundstück oder an einem vereinbarten sicheren Ablageort
- Bei Ihrer örtlichen Poststelle von Die Post
- Direkt beim für die Zustellung verantwortlichen Zustelldienst
Sollten Sie Ihr Paket weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie uns unter:
Wir prüfen die verfügbaren Lieferinformationen und helfen, wo dies vernünftigerweise möglich ist.
Fragen
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter: