Zahlungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: Heute 2026
Bei Seidenhaus Zürich ist es unser Ziel, ein einfaches, transparentes und sicheres Checkout-Erlebnis zu bieten.
Diese Zahlungsrichtlinie gilt für Käufe über seidenhauszurich.ch.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren die beim Checkout angezeigten Zahlungsmethoden.
Je nach Verfügbarkeit können dazu gehören:
TWINT
Kredit- oder Debitkarte
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
Weitere sichere, beim Checkout angezeigte Zahlungsmethoden
Die für Sie verfügbaren Zahlungsmethoden können von Ihrem Standort, Gerät, Browser und den auf unserer Website aktiven Zahlungsanbietern abhängen.
Die Anzeige einer Zahlungsmethode auf einer anderen Seite unserer Website garantiert nicht, dass sie für jede Bestellung verfügbar ist. Die beim Checkout angezeigten Zahlungsoptionen sind die aktuell für Ihren Kauf verfügbaren Methoden.
Währung und Preise
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, werden alle Preise auf unserer Website in Schweizer Franken (CHF) angezeigt.
Der zu zahlende Gesamtbetrag wird angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.
Sofern zutreffend, enthält der Gesamtpreis:
Den Preis der Produkte
Anwendbare Steuern, einschliesslich der Mehrwertsteuer, sofern erforderlich
Versandkosten
Alle weiteren obligatorischen Kosten im Zusammenhang mit der Bestellung
Wir fügen keine optionalen Kosten hinzu, es sei denn, Sie haben diese ausdrücklich ausgewählt oder ihnen zugestimmt.
Sicherer Checkout
Zahlungen werden über Shopify und vertrauenswürdige Drittanbieter für Zahlungen abgewickelt.
Seidenhaus Zürich erhält oder speichert in der Regel nicht Ihre vollständigen Kredit- oder Debitkartendaten. Ihre Zahlungsinformationen werden über das sichere Checkout-System direkt an den betreffenden Zahlungsanbieter übermittelt.
Zahlungsanbieter können Sicherheitsmassnahmen wie Verschlüsselung, Betrugsprüfung und zusätzliche Identitätsprüfung einsetzen.
Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter werden Sie möglicherweise gebeten, einen zusätzlichen Verifizierungsschritt abzuschliessen, bevor Ihre Zahlung autorisiert werden kann.
Zahlungsautorisierung
Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigen Sie, dass:
Sie berechtigt sind, die gewählte Zahlungsmethode zu verwenden
Die angegebenen Zahlungsinformationen korrekt und vollständig sind
Ausreichende Mittel oder Kreditrahmen verfügbar sind
Sie den betreffenden Zahlungsanbieter zur Abwicklung der Transaktion autorisieren
Sie sich damit einverstanden erklären, den beim Checkout angezeigten Gesamtbetrag zu zahlen
Das Absenden einer Bestellung garantiert nicht, dass die Zahlung autorisiert oder die Bestellung angenommen wird.
Wann die Zahlung erfolgt
Abhängig von der Zahlungsmethode und dem Zahlungsanbieter kann Ihre Zahlung autorisiert oder eingezogen werden, wenn Sie Ihre Bestellung absenden.
Eine Bestellung gilt nicht allein deshalb als angenommen, weil eine Zahlung autorisiert oder eingezogen wurde. Die Annahme von Bestellungen richtet sich nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Können wir eine Bestellung nach dem Einzug der Zahlung nicht annehmen oder ausführen, wird der betreffende Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Zahlungsprüfung und Betrugsprävention
Zum Schutz unserer Kunden und unseres Unternehmens können Zahlungen und Bestellungen Sicherheits- und Betrugspräventionsprüfungen unterzogen werden.
Wir oder unsere Zahlungsanbieter können:
Rechnungsinformationen überprüfen
Zusätzliche Authentifizierung anfordern
Ungewöhnliche Transaktionsaktivitäten überprüfen
Die Bearbeitung der Bestellung vorübergehend verzögern
Eine Transaktion ablehnen oder stornieren, wenn Betrug oder unbefugte Nutzung vernünftigerweise vermutet wird
Wir können Sie kontaktieren, um zusätzliche Informationen anzufordern, sofern dies zur Überprüfung einer Bestellung vernünftigerweise notwendig ist.
Wir werden Sie nicht bitten, vollständige Kartendaten per E-Mail zu senden.
Abgelehnte oder fehlgeschlagene Zahlungen
Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden oder fehlschlagen, unter anderem:
Falsche Karten- oder Zahlungsdaten
Unzureichende Mittel
Eine abgelaufene Zahlungskarte
Eine Abweichung der Rechnungsadresse
Von Ihrer Bank auferlegte Sicherheitsbeschränkungen
Nichtabschluss der Identitätsprüfung
Ein technisches Problem beim Zahlungsanbieter
Vermutete betrügerische oder ungewöhnliche Aktivität
Wird Ihre Zahlung abgelehnt, wird Ihre Bestellung möglicherweise nicht bearbeitet.
Seidenhaus Zürich hat keinen Einfluss auf Entscheidungen Ihrer Bank, Ihres Kartenausstellers oder Ihres Zahlungsanbieters. Bitte kontaktieren Sie den betreffenden Anbieter, wenn Sie weitere Informationen zu einer abgelehnten Zahlung benötigen.
Ausstehende Zahlungen
In einigen Fällen kann eine Zahlung als ausstehend oder vorübergehend reserviert auf Ihrem Konto erscheinen, selbst wenn eine Bestellung nicht abgeschlossen wurde.
Ausstehende Autorisierungen werden in der Regel von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter gesteuert. Die zur Freigabe eines ausstehenden Betrags erforderliche Zeit kann zwischen den Anbietern variieren.
Eine ausstehende Zahlung bedeutet nicht zwangsläufig, dass Seidenhaus Zürich die Mittel erhalten hat.
Für Unterstützung bei einer ausstehenden Autorisierung kontaktieren Sie bitte zuerst Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter.
Doppelte Belastungen
Sollten Sie glauben, dass Ihnen derselbe Betrag für eine Bestellung mehr als einmal belastet wurde, prüfen Sie bitte, ob eine der Transaktionen noch als ausstehend angezeigt wird.
Einige Banken zeigen sowohl eine vorübergehende Autorisierung als auch die abgeschlossene Transaktion für einen begrenzten Zeitraum an.
Wenn Sie glauben, dass mehr als eine abgeschlossene Zahlung eingezogen wurde, kontaktieren Sie uns unter:
Bitte geben Sie an:
Ihren vollständigen Namen
Ihre Bestellnummer
Die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
Die Zahlungsdaten und -beträge
Einen Screenshot, der die Transaktionen zeigt, wobei sensible Kartendaten ausgeblendet sind
Währungsumrechnung und Bankgebühren
Zahlungen werden in der beim Checkout angezeigten Währung belastet.
Wird Ihr Zahlungskonto in einer anderen Währung geführt, kann Ihre Bank, Ihr Kartenaussteller oder Ihr Zahlungsanbieter Folgendes anwenden:
Währungsumrechnungsgebühren
Auslandstransaktionsgebühren
Internationale Zahlungsgebühren
Einen eigenen Wechselkurs
Diese Gebühren werden von Ihrem Zahlungsanbieter festgelegt und nicht von Seidenhaus Zürich eingezogen oder gesteuert.
Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter für Informationen zu anfallenden Gebühren oder Wechselkursen.
Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die zur Aufgabe der Bestellung verwendet wurde.
Wir können eine Rückerstattung in der Regel nicht auf Folgendes vornehmen:
Eine andere Karte
Ein anderes Bankkonto
Einen anderen Zahlungsanbieter
Eine andere Person
Bargeld
Nachdem wir eine Rückerstattung veranlasst haben, kann Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Ist die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar, kontaktieren Sie uns bitte. Jede alternative Rückerstattungslösung unterliegt einer Überprüfung und den über den betreffenden Zahlungsanbieter verfügbaren Optionen.
Die Voraussetzungen für eine Rückerstattung und die Rücksendebedingungen sind in unserer Rücksende- und Rückerstattungsrichtlinie erläutert.
Zahlungsstreitigkeiten und Rückbuchungen
Sollten Sie glauben, dass eine Zahlung falsch oder unbefugt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Zahlungsinformationen.
Nichts in diesem Abschnitt hindert Sie daran, Ihre Bank, Ihren Kartenaussteller oder Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren oder Ihnen zustehende Rechte auszuüben.
Das wissentliche Einreichen einer falschen Zahlungsstreitigkeit oder Rückbuchung kann als betrügerische Handlung behandelt werden.
Fehler bei Zahlungsinformationen
Bitte überprüfen Sie Ihre Rechnungs- und Zahlungsinformationen sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung absenden.
Wenn Sie nach der Aufgabe einer Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Aus Sicherheitsgründen können wir die Zahlungsdaten nach dem Absenden einer Bestellung möglicherweise nicht mehr ändern.
Wir werden Sie niemals bitten, Ihre vollständige Kartennummer, Ihren Kartensicherheitscode oder Ihr Online-Banking-Passwort per E-Mail anzugeben.
Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie
Wir können diese Zahlungsrichtlinie aktualisieren, um Änderungen an Folgendem zu berücksichtigen:
Unseren Zahlungsanbietern
Den von uns akzeptierten Zahlungsmethoden
Unserem Checkout-Prozess
Geltenden rechtlichen oder regulatorischen Anforderungen
Unseren Geschäftspraktiken
Jede überarbeitete Version wird mit einem aktualisierten Änderungsdatum auf dieser Seite veröffentlicht.
Änderungen ändern nicht rückwirkend die Zahlungsbedingungen, die für eine bereits angenommene Bestellung galten, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen zu Zahlungen kontaktieren Sie:
Seidenhaus Zürich
E-Mail: info@seidenhauszurich.ch
Website: seidenhauszurich.ch